第一章｜服務內容

• 剪到家提供居家及到府剪髮與相關美髮服務，由平台認證設計師提供
• 平台保留最終服務安排權，包括指派設計師、調整服務時間及內容
• 平台可隨時修改服務內容、價格及營業時間，修改後公告即生效

第二章｜顧客義務

• 顧客應提供正確聯絡資訊及完整地址，確保服務順利完成
• 顧客須尊重設計師及平台安排，不得威脅、辱罵、騷擾或干擾設計師工作
• 顧客不得要求設計師提供平台外服務或私下交易

第三章｜預約、取消與付款

• 顧客須提供正確預約資訊，預約即視為服務申請
• 顧客如需取消或更改預約，應依平台規定時間操作，逾時取消可能收取違約費
• 平台保留因不可抗力或特殊情況取消或調整預約的權利，並提前通知顧客
• 服務費用以線上支付為主，支付完成即視為確認預約
• 若服務未完成或平台錯誤安排，顧客可依平台規定申請退款或補償，由平台判定方式與金額

第四章｜責任限制

• 平台對設計師提供的服務盡合理注意義務，但不保證服務絕對完美
• 顧客因自身健康狀況或未告知重要資訊而造成問題，平台不承擔責任
• 顧客使用服務風險自負，平台不承擔超出合理範圍的損害

第五章｜違規行為

• 顧客不得私下聯絡設計師或要求平台外服務，違反者平台可取消會員資格、停止服務並保留追償權
• 顧客不得發表誹謗、惡意評論或損害平台及設計師名譽，違反者平台保留法律追訴權

第六章｜個人資料保護

• 顧客個資僅用於平台服務提供及行銷通知，依法律保護隱私
• 未經顧客同意，平台不會將個資提供給第三方

第七章｜條款修改與生效

• 平台保留隨時修改使用條款的權利，修改後公告即生效
• 顧客繼續使用服務即視為同意更新後條款
• 對於是否構成違規、退款，平台保留最終解釋權

第八章｜到府服務財物責任聲明

• 本平台與設計師不負責顧客服務場域內既有財物之保管責任，請顧客於服務前自行妥善保管貴重物品
  • （包含但不限於現金、飾品、3C產品、證件）
• 若服務結束後，顧客主張有物品遺失，需提出明確證據，包含但不限於：
  • 服務前後清楚對照之照片或影片
  • 合理時間內提出申訴（建議 24 小時內）
  • 明確指出遺失物品之種類、數量與位置
• 如顧客無法提出具體證明，或經查證與服務過程無直接關聯，本平台及設計師概不負賠償責任
• 若經平台調查確認為設計師重大過失或不當行為，將依平台規範處理，並協助雙方後續必要之法律程序
• 若顧客有惡意誣告、虛假指控或不實指控行為，本平台保留暫停服務、終止帳號及依法追究相關責任之權利